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哈姆雷斯首席执行员GudjonReynisson‧玩具堆里寻


哈姆雷斯首席执行员GudjonReynisson‧玩具堆里寻在众人眼里,Gudjon Reynisson干的是一份优差。他每天的任务是寻欢作乐,孩子是他聆听的对象,别把凡事看得太严肃是他的谋事哲学,开开心心是他做人的原则!如此快乐的优差哪里找?答案是:全球最大的玩具店哈姆雷斯(Hamleys),他正是它的首席执行员!作为伦敦历史最悠久且最受欢迎的玩具商店,成立于1760年的哈姆雷斯(Hamleys),在两百多年以来一直都用不同时代的游戏体验来取悦所有的成人和儿童。时间回到十八世纪的伦敦,在当时开一家玩具店,可说是一个目光深远的的举动。在当时的伦敦家庭,为孩子添购玩具是一件赶潮流的事。哈姆雷斯的创办人威廉哈姆雷(William Hamley)正是在那个时候,靠着锡製小兵和布娃娃建造起这座玩具王国。当其时,玩具是一种奢侈品,仅仅属于上流社会的贵族们消遣把玩的东西。为了吸引这些贵族顾客,当地铁匠和手錶工匠们都会趁空档时间,打磨出一件件精緻的小玩具。这幺一来,工匠们就可以多赚一些外快了。进军大马当时的玩具更多只是一件昂贵的摆设,但哈姆雷斯玩具店同时贩卖精美的模型,并为顾客提供订製服务。后来的整个二十世纪,哈姆雷斯创造和带动了玩具业的黄金时代。这幺多年以来,哈姆雷斯位于伦敦西区一条着名的购物街:摄政街(Regent Street)的旗舰店,号称是世界上最大的玩具店。父母带孩子游伦敦,哈姆雷斯玩具店是必不可少的一站,不仅孩子们在这里乐不思蜀,连大人也是流连忘返。这个在全球12国家与地区有30家分店的世界级老字号玩具品牌,终于在去年年杪迈进马来西亚的吉隆坡,它在此地的首家旗舰店就设在1Utama购物中心,店面佔地2万零478平方英尺,差不多有半个足球场大,玩具多到令人眼花缭乱。每次走进哈姆雷斯玩具店都是一个独特、神奇和难忘的经验,许许多多玩具界里的高名气品牌尽入眼帘;从芭比、迪士尼公主、风火轮(Hot Wheels)、儿乐宝(Playkool),费雪牌(Fisher Price)、星球大战(Star Wars)、变形金刚(Transformers),托马斯和朋友(Thomas & Friends),还有孩之宝(Hasbro)游戏,这家旗舰店甚至有知名马来动画片《Upin & Ipin》卡通人物呢!卖玩具最开心贩卖玩具是世界上最开心的一件事,因为它贩卖的是快乐,大人与小孩都不会拒绝的开心。那幺作为哈姆雷斯的首席执行员,Gudjon Reynisson会不会也是一个淘气的大小孩呢?体型壮硕圆胖的他,单观其外表就觉得非常的讨喜,当他抱着玩具熊猫开怀大笑的模样,就知道他是一个没有压迫感、没有距离感的受访者。有能力出任全球最大、最老牌的玩具公司的长官,他绝非等闲之辈,我们这就先複习一下这位“大小孩”的背景吧!他来自名副其实天寒地冻的冰岛(Ireland),在出任哈姆雷斯首席执行员之前,他在家乡的10-11便利店连锁公司担任首席执行员,自出任此职位后,该公司的利润获得三倍的成长,这也许是后来哈姆雷斯向他招揽的原因吧。重振面临亏损公司2008年,他和他的家人迁居到英国伦敦,成为哈姆雷斯空降的猛将之一。但其实,他是在哈姆雷斯业绩最艰难的时刻接手掌舵这家老字号公司。在哈姆雷斯,Gudjon Reynisson再度执导神话,通过着重和突出英国零售市场,成功把这个面临亏损的公司业绩重新提振。2012年,他再一次成功主导英国零售商Ludendo集团全面收购哈姆雷斯的商业个案。前者在欧洲有三百多家玩具店,该集团当时是以6000万英镑(约3亿2560万令吉)买下哈姆雷斯的所有权。老牌玩具品牌换了新主人,Gudjon Reynisson继续执掌大权,也注入新血,那就是成立一支强大的团队,专注于全球市场的扩张,带领哈姆雷斯在掀开新章,继续领航二十一世纪的全球玩具零售市场。马来西亚乃至整个东南亚市场,皆是他志在必得的江湖。锺情于玩具享受游戏过程在加入哈姆雷斯之前,Gudjon Reynisson告诉我们,每次到伦敦公干都会到摄政街的旗舰店走一回,当有人向他提出哈姆雷斯想挖他过档的建议时,他二话不说就欣然答应了。他声称,自己是一个玩具痴,与其他人一样也爱玩Lego,但最爱的玩具是男孩们趋之若鹜的“动作玩偶”(Action Man),“你们年轻一辈的可能不懂,就是那种可以替他穿上不同制服的玩偶。”他接着轻叹,说道:“这个玩具已经不再推出了,令我相当怀念!”体验玩具带来真实欢乐他之所以锺情于玩具,那是因为他享受游戏的过程,对他来说,玩具教会孩子许多东西,“它教会我们耐心、促进发展……好比:当孩子在想办法建东西时,他们必须耐心思考如何利用各种部件建成。”此外,对儿童或是青少年而言,玩具更可以训练他们的想像力,他指出,这是必须打从孩子生活经验基础上积累起来的。他于是在生活中实践玩玩具的乐趣,他透露,本身有一个11岁的儿子,“作为成长在电脑时代的孩子,他跟其他小孩一样,也会沉迷于电子游戏,但是,我会经常买玩具跟他一起玩,一起体验玩具带来的真实欢乐。”如今,他与儿子最常玩的一种游戏是无线遥控直升机,“我们各有一架直升机,两架直升机在半空中相互追逐,父子之间的互动是充满欢乐的。”平常心从容面对一切玩玩具讲求乐趣,那幺,在哈姆雷斯掌舵又需要一种怎样的心态呢?当Gudjon Reynisson第一天到哈姆雷斯报到时,他是带着极其兴奋的心情去的,当然,他也肩负非常重大责任,让老字号在新世纪有新发展,迸发出光芒,才不会辜负这个历史悠久的品牌。Gudjon Reynisson毫不犹豫指出,这家公司最重要的品牌价值是,玩具所带来的欢乐经历,“其实,这种经历并非新颖的,它早在两百多年前,人们就可以拥有的非凡体验。“所以,哈姆雷斯的精华是让孩子继续享受快乐。”而他的其中一个责任就是,把欢乐继续带给孩子。以谦卑态度面对世界当我问他如何在新世纪为老字号定位时,他反而对我说:“我们不要用太严肃的心态去看自己……”他承认,这是一门生意,最终讲求的盈利,但不妨轻鬆待之。言下之意,平常心、从容对待一切,或许有意想不到的结果,过于处心积虑反而弄巧反拙。所以,他表示,这个老字号一直都以谦卑的态度面对世界。他说,哈姆雷斯昔日的口号是“我的玩具世界”,来到这个新世纪,他只想对大马的玩具迷说:来吧,来加入哈姆雷斯的魔法世界吧!”他一时兴起,把“魔法”这个字眼重複了好几遍,“魔法、魔法、魔法……这就是我们的关键词。”他继续解释:“走进哈姆雷斯的专卖店犹如身处在一座剧院里头,不管你在哪一个角落,都可能会有一个真人大小的玩偶突然出现在你眼前,展示它的魔力。”“它们可能是一只大熊,大熊背后又可能是海盗,在店的那一隅,或许会有一架直升机在转动。”他指出,这种刻意安排,无疑大大地增强了现场感,让每个人都有意想不到的情绪起伏。“加上店里有许多孩子在走动,使成人彷彿走进时光隧道,身历其境般勾起儿时记忆,这样神奇的感觉不会使人沉闷,大人与小孩光临多少遍也不会腻呀!”做人别太严肃一切就好办开心的时间过得特别快,Gudjon Reynisson在哈姆雷斯已经有6年的时光了,他称已经很难再转到别的公司去上班了,“我太爱这份工作了,每一天都开开心心地过……”虽然都是贵为打工皇帝,但他比其他打工皇帝更幸福的是,得以寓工作于娱乐,把游戏当工作是多少人梦寐以求的一份优差呀!品牌价值独一无二至于他是否对公司推出的每一件玩具都了若指掌,他说,他拥有一个很棒的团队,“他们把大部份的事情都办得妥当,我则喜欢与他们聊天,每一天份享他们对份内事的想法与心情故事,还有谈他们的愿景。”他指出,他的责任就是让每一个队员知道这个品牌的价值,以及时刻提醒他们自己是那幺的独一无二。”“我只要确保如何把玩具做得更加乐趣无穷!”他还说,在店面里上班的员工,则可以穿上各种玩偶服饰执勤,他们的重责大任就是跟孩子打成一片。”听他娓娓道来,我知道在哈姆雷斯上班是一件异常开心的事。访问之际,他再次强调,做人别太严肃,一切就好办了!/副刊‧报导:王芷萱‧2014.04.16

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